Věrnostní programy
Věrnostní program je marketingový nástroj, jehož cílem je odměnit stávající zákazníky (uživatele služeb), a zajistit tak jejich věrnost. V praxi věrnostní program spočívá v tom, že za užívání služeb jsou udělovány body, za určitý počet bodů získá zákazník nějaký dárek či slevu. Věrnostního programu často využívají firmy, které se obávají (nebo již zaznamenávají) přesun zákazníků ke konkurenci.